Правила и обязанности хелперов

Доброго времени суток уважаемые Хелперы.

В данной теме вы можете ознакомиться с основными правилами "Хелперов".

Общее положение.

1. Данные правила распространяются на всех Агентов Поддержки.
1.1. Не знание правил не освобождает от ответственности.
1.2. ЗГС-х, ГС-х и выше могут выдавать наказания не опираясь на данные правила.
1.3. Данные правила могут подвергаться изменениям или корректировкам от ответственного лица.
1.4. Главный следящий за Агентами Поддержки в праве сам формировать свой состав. Также он имеет право снять Агента Поддержки по причине "Потеря доверия"
Примечание: Данные действия, в обязательном порядке должны быть согласованны с руководством сервера.
1.5. Минимальный возраст агента поддержки - 14 Лет(Исключений нет).

Обязанности агента поддержки.

Агент Поддержки обязан ознакомиться с данной темой.
Агент Поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
Агент Поддержки обязан быть вежливым к игрокам ( Даже если была провокация ).
Агент Поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию.
Агент Поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
Агент Поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
Агент Поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.

Агенту поддержки разрешается.

Брать отпуск при согласовании срока с ГС-х, ЗГС-х, СХ.
Иметь имущество на сервере.
Отвечать на вопросы игрокам.
Участвовать в RolePlay процессе.
Вступать во фракции. ( Искл. Руководящие должности ).

Агенту поддержки запрещается.

Нарушать правила сервера.
Давать некорректный ответ игроку.
Сливать информацию.
Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы.
Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции.
Менять свой NickName без согласования с Главным следящим/Заместителем главного следящего.
Выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов.
Не слушать - ГХ - Главного Хелпера, а также ЗГХ - Заместителя Главного Хелпера.

Правила "Агентов поддержки".

1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
1.1. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)
1.2. Запрещено находиться в АФК более чем 600 секунд. ( 10 минут ) ( Предупреждение ).
P.S. Наказание будет выдано,еcли вы cтоите 1 раз более 20 минут, а не за вcе время проведенное в АФК за cутки.
1.3. Оскорблять игроков/админов ( Выговор/Снятие ).
1.4. Использовать хелперку для своих целей ( Снятие ).
1.5. Играть на вторых аккаунтах ( Снятие )
1.6. Запрещено нарушать правил сервера ( Выговор/Снятие ).
1.7. Давать не правильный ответ на репорт ( Предупреждение/Выговор ).
1.8. Устраивать разборки через чат хелперов ( Выговор ).
1.9. Удалять/Игнорировать репорт ( Выговор ).
2.Использовать Читы, Сборки, Фаст конект ( Снятие + Бан ).
2.1. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию ( Выговор/Снятие ).
2.2. Играть на других проектах ( Снятие ).
2.3. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект ( Выговор/Снятие ).
2.4. Давать неадекватные ответы на вопрос ( Выговор/Снятие ).
2.5. Не отыгрывать свой указанный онлайн ( Предупреждение/Выговор ).
2.6. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока ( Выговор/Снятие ).
2.7. Угрозы игрокам ( Выговор/Снятие ).
2.8. Оскорбления игроков вне игры ( Выговор/Снятие ).
2.9. Занимать руководящий пост ( 9-10 Ранг) ( Снятие )
3. Запрещена cмена игрового ник-нейма без предупреждения Главного Следящего / Заместителя главного следящего ( Выговор/Снятие ).
3.1. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
3.2. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу: жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.
( Предупреждение/Выговор ).
3.3 Запрещено находится в AFK no ESC больше 10 минут, а так же запрещено спать по РП ( Предупреждение/Выговор )
3.4 Агент поддержки должен давать полный и четкий ответ на вопрос игрока, в конце обязательно должна присутствовать приставка "Приятной игры!" (Предупреждение)


Испытательный срок / неактив агента поддержки.

4. - Испытательный срок длиться 14 дней,если в случае невыполнение нормы,исп.срок будет продлевается.
4.1. - Уход с поста агента поддержки на исп.сроке карается баном на 15-30 Дней.
4.2. - Снятие с поста агента поддержки по стечению 3 выговоров из 3, карается баном 15-30 дней + ЧС Хелперов на 1 месяц.
4.2. - Неактив на исп.сроке брать разрешено, но дни неактива не будут считаться в отстаивающий срок.

Правила чата агентов поддержки (/hc):

5.1. Чат агентов поддержки нужно использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
5.2. В чате запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
( Выговор )
- повторение сообщения (флуд);
( Предупреждение )
- верхний регистр (Caps);
( Предупреждение )
- розжиг конфликтов; - выяснение отношений; ( Выговор/Снятие )
- оскорбление других хелперов в любой форме; ( Выговор/Снятие )
5.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимо